Как прекратить звонки от Московского Банка Европа: решение задолженности и подача жалобы

Здравствуйте, Марина!
Если вам поступают звонки от Московского Банка Европа о задолженности по кредиту, необходимо принять следующие меры:

1. Запросите у представителя банка подтверждение вашей задолженности путем предоставления копии кредитного договора и других документов, подтверждающих вашу связь с банком. Уточните также основание, по которому они утверждают, что вы имеете задолженность.
2. При отсутствии подтверждающих документов или в случае, если вы не обращались в Московский Банк Европа и не имеете отношения к нему, вы можете обратиться в банк письменно с жалобой на неправомерные действия от его имени. Укажите все сведения, которыми вы располагаете, в том числе номера телефонов с которых вы получаете звонки, а также имена представителей банка, если они представились. В письме потребуйте прекратить звонки и удалить ваши контактные данные из базы банка. Имейте в виду, что вам необходимо хранить копию этого письма для дальнейшего доказывания своих действий.
3. В случае, если претензии банка не были удовлетворены в разумный срок, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка (как регулирующий орган) с жалобой на Московский Банк Европа. Укажите все обстоятельства дела, предоставьте копии писем и других документов. Ответственность банка может быть установлена в соответствии с действующим законодательством.

Если вы нуждаетесь в дальнейшей консультации или у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области потребительского кредитования и защиты прав потребителей.

С уважением,
Юрист

Для решения данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы:

• Копия паспорта, подтверждающая вашу личность;
• Копия кредитного договора, если вы имели ранее отношения с Московским Банком Европа;
• Копии всех писем и сообщений, которые были отправлены или получены от представителей банка;
• Копия письма, которое вы отправили в банк с жалобой, а также подтверждение его получения.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:

• Статья 14 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции»;
• Статья 19 Федерального закона от 21 июля 2005 года № 114-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
• Статья 17 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации.