Как предотвратить бракованные запчасти? Важность правильного номера детали и решение провести экспертизу

Изложенные вами обстоятельства говорят о том, что приобретенная вами запчасть оказалась бракованной. Если в акте о браке указано, что деталь была приобретена именно у вашего магазина, то вы несете ответственность за качество товара, которым вы торгуете.

Стоит отметить, что при получении товара на складе и передаче его поставщику следует производить обязательную проверку товара на его соответствие заказу и качество. Если у вас имеются документы от СТО, указывающие на брак, и номер детали на коробке отличается от номера детали на самой детали, то имеет смысл обратиться в соответствующие органы государственной власти для решения спорных моментов.

Сравнительная экспертиза может быть одним из способов разрешения конфликта между вашим магазином и поставщиком. Однако, выводы экспертизы могут быть недостаточными для установления причин брака товара. Важно также уточнить номер оригинальной запчасти и на детали, и на упаковке: в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации номер детали на упаковке и самой детали должны совпадать.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Акт о браке, выданный СТО, в котором указана неисправность запчасти.
2. Документы на приобретение запчасти (например, счет-фактура, накладная), которые подтверждают заказ и оплату оригинальной запчасти.
3. Корреспонденцию между магазином и поставщиком, которые свидетельствуют о том, что поставщик отказывается принять ответственность за бракованную запчасть.
4. Свидетельские показания технических специалистов, которые установили неисправность и заменили ее на новую запчасть.

Сравнительная экспертиза может быть одним из инструментов для выяснения причин брака, однако она должна проводиться независимой организацией, имеющей соответствующую лицензию и опыт в проведении экспертиз. Номер оригинальной запчасти на детали и номер на упаковке оригинальной детали должны совпадать, если это не официальная замена детали, подтвержденная производителем. Если поставщик не предоставляет достаточной информации о замене детали, магазин имеет право требовать компенсации за бракованную запчасть.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества.
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров не надлежащего качества.
3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.
4. Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации - Защита прав потребителей.
5. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания ответственности продавца за недостатки товара.
6. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.