Как правильно выбрать межкомнатные двери к Новому году: проверка целостности стекол, лопнувшие полотна и возможность обращения в суд

Как мне действовать, если при покупке межкомнатной двери перед Новым годом в заводской упаковке я обнаружил лопнутое полотно при вскрытии, но не могу проверить целостность стекол? Могу ли я написать претензию и отправить фото, и что делать, если продавец отказывается заменить товар? Есть ли возможность обратиться в суд для обязания заменить некачественную дверь?

| Семён, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Приобретение продукции с недостатками, в том числе лопнутым полотном двери, является нарушением прав потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается заменить некачественный товар, потребитель имеет право обратиться в судебный орган с требованием о защите своих прав. При этом потребитель должен иметь доказательства некачественности товара, такие как фотографии, подтверждающие недостатки, а также акты о проверке качества товара, если таковые были проведены.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, если таковой заключался и если он содержит условия о качестве, сохранности товара и их проверки.

  2. Акт осмотра при обнаружении дефекта товара.

  3. Копия претензии и решения продавца относительно замены товара или его возврата.

  4. Документы, подтверждающие стоимость приобретенного товара.

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя на качественный товар. В данном случае, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества. Если продавец отказывается заменить товар, потребитель имеет право на защиту своих прав через судебный порядок. В этом случае необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и представить необходимые документы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право на предъявление требований к продавцу" статьи 14, 15 Федерального Закона "О техническом регулировании"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы