Как правильно реагировать на негативные отзывы в Instagram: советы автору после общения с заведением.

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, вы имеете право оставлять отзывы о товарах и услугах. В данном случае, если ваш отзыв был правдивым и не содержал оскорбления или клеветы, то он не является противозаконным.

Однако, ответ со стороны заведения может рассматриваться как нарушение прав потребителей. В соответствии с законодательством, предприятие обязано обеспечивать качество предоставляемых им продуктов и услуг, а также удовлетворять права потребителей.

Поэтому, если вы считаете, что ваша жалоба оправдана, то вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора за качеством продукции и услуг.

В таком случае, вам следует обратить внимание на законодательство о защите прав потребителей, в частности, на Федеральный закон "О защите прав потребителей". К примеру, статья 18 данного закона содержит нормы о защите прав потребителей в сфере общественного питания.

Однако, необходимо учитывать, что любой конфликт следует решать мирным путем. Как вариант, вы можете попробовать связаться с представителями заведения и попросить разъяснений, а также предложить свой вариант решения проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Скриншот отзыва о заведении, размещенного на личной странице в Instagram;
2. Скриншот ответа со стороны заведения на данный отзыв;
3. Скриншот последующей беседы с заведением.

Относительно подходят ли статьи к обычному мнению в социальных сетях, необходимо сказать следующее: согласно ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право на свободу мысли и слова, что означает, что каждый имеет право свободно выражать свое мнение, в том числе и в социальных сетях. Однако данное право не является абсолютным и свобода выражения мнения может ограничиваться законом.

Конкретно в данном случае, если отзыв является честным и обоснованным мнением клиента, а ответ со стороны заведения является некорректным и безосновательным, то это может быть основанием для привлечения заведения к ответственности за клевету и нарушение прав потребителя в соответствии со статьями 129 и 151 Гражданского кодекса РФ. Однако, вам стоит обратить внимание на политики конфиденциальности и правила социальной сети Instagram, поскольку они могут иметь собственные ограничения на определенные типы контента и поведение пользователей.

Для ответа на данный вопрос необходима конкретизация обстоятельств и контекста дела. Без этого невозможно определить применимые статьи закона. Однако, возможно, будут применимы следующие статьи закона:

• Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "О защите неимущественных прав и интересов "
• Статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "О защите чести и достоинства граждан "
• Статья 29 Конституции Российской Федерации "Свобода мысли и слова "
• Статья 131 Уголовного кодекса Российской Федерации "Оскорбление "

Однако, их применимость зависит от дополнительных обстоятельств данных.