Как правильно расторгнуть договор с Ростелекомом и избежать дополнительных долгов: советы для пользователя

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в Ростелеком с заявлением о расторжении договора в соответствии с установленным порядком, а именно, согласно пункту 2 статьи 32 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». При обращении следует иметь копию договора, а также все оплаченные документы. Если Ростелеком продолжает требовать оплату, вопрос можно решить через суд.

Для решения этого вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Договор на оказание услуг связи с Ростелекомом; 2. Подтверждение оплаты за 2 месяца услуг связи; 3. Смс-сообщение от Ростелекома о задолженности в размере 664 рублей; 4. Доказательства того, что Вы обращались к Ростелекому по поводу расторжения договора; 5. Любые другие доказательства, которые подтверждают Вашу позицию в данной ситуации (например, запись разговора с представителем Ростелекома).

Рекомендуется обратиться в компанию Ростелеком с просьбой объяснить, почему возникла данная задолженность и что ей предшествовало. Если появившаяся сумма не является обоснованной, можно назначить встречу с представителями Ростелекома для уточнения ситуации и поиска компромиссного решения. В случае недобросовестных действий со стороны Ростелекома, следует обратиться в Российскую ассоциацию связи для защиты своих прав.

К данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона:

• статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг";
• статья 6 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• статья 12 Закона Российской Федерации "О связи", касающаяся прав и обязанностей абонентов и операторов связи.