Как правильно ответить на претензию ЖКХ о задолженности и какие документы нужны?

Для грамотного ответа на данную претензию необходимо запросить у ЖКХ копию договора и счета на оплату коммунальных услуг за 2017 год. Также необходимо разобраться в том, почему договор на предоставление коммунальных услуг не был предоставлен Вам ранее, как это обусловлено законодательством Российской Федерации. В ответ на претензию можно сообщить, что до момента получения копии договора на предоставление коммунальных услуг за 2017 год оплаты за такой период невозможно произвести. Кроме того, такой договор требует согласования обеих сторон и не может быть действительным без подписей и согласия обеих сторон.

Для решения данного вопроса Вам необходимо запросить у ЖКХ копию договора об оказании коммунальных услуг, оформленного на Вас и датированного мартом 2016 года, а также получить у них расчет платежей за период с начала действия договора до настоящего времени. Если в результате проверки оказывается, что задолженность некорректно расчитана или отсутствует настоящий долг перед ЖКХ, то следует составить обоснованное юридическое письмо, в котором принести возражения против претензии, указав все причины и документы, которые могут подтвердить Ваши слова. Это поможет защитить Ваши права и избежать платежей, которые не являются обязательными. Однако, если долг действительно существует, то следует рассмотреть вопрос о погашении долга в течение установленного срока.

Следующие статьи закона могут быть применимы в данной ситуации: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи 307-309 и 313-316, касающиеся договорных отношений между жилищно-коммунальными услугами и их потребителями; 2) Федеральный закон "Об основах государственного регулирования тарифов на электроэнергию, тепловую энергию, газ и водоснабжение и водоотведение" от 26.03.2003 N35-ФЗ, в котором устанавливаются правовые основы регулирования тарифов на коммунальные услуги; 3) Положение о порядке и сроках предоставления информации по запросу граждан, органов государственной власти и органов местного самоуправления об оказываемых жилищно-коммунальных услугах и управлении многоквартирными домами, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 28.04.2012 N 425, в котором определяется порядок и сроки предоставления информации о коммунальных услугах. Для разрешения возникшей проблемы, рекомендуется обратиться к жилищно-коммунальной организации с запросом о предоставлении копии заключенного договора на предоставление коммунальных услуг и копии документов, которые подтверждают выплаты за 2017 год. Если ЖКХ не предоставляет необходимую информацию, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.