Как правильно определить срок возврата товара и избежать неоднозначности?

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин отказа. Срок возврата включает день покупки, но не включает день возврата товара. Если покупка была совершена 9-го числа, то последний день для возврата будет 22-й (14 дней с 9-го числа включительно). Однако, если продавец допускает возврат вещей в течение 15 дней, то данный срок также считается законным и дата покупки также включается в этот срок. Если потребитель превышает установленный срок для возврата товара, то его право на возврат товара прекращается. Однако, если продавец согласится принять товар и осуществить возврат, это будет происходить уже по доброй воле продавца.

Для решения вашего вопроса, вам понадобится обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 26.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Срок 14 дней рассчитывается со дня передачи товара покупателю, а не со дня покупки. То есть, если вы получили товар 9-го числа, у вас есть время до 23-го числа для возврата товара. Если возврат товара осуществлен до истечения этого срока, продавец обязан вернуть вам оплаченную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара. Если срок возврата товара нарушен, продавец вправе отказать вам в его возврате.

Закон "О защите прав потребителей":

Статья 18 - право потребителя на отказ от исполнения договора на приобретение товара

Статья 26.1 - право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Срок возврата в соответствии со статьей 26.1 - 14 дней со дня покупки товара. Дата покупки включается в этот срок. Если покупка была совершена 9, то последний день срока возврата - 23 (не включая день покупки).