Как правильно обменять пододеяльник: советы по ЗЗП от специалиста

Заведующая секцией должна обменять пододеяльник на товар аналогичной марки, модели, размера, расцветки либо на другой товар, выбранный покупателем, при условии, что это возможно по наличию товара на складе. В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. При этом, сохранение товарного чека и ярлыка является обязательным условием для осуществления права на обмен товара.

Заведующая секцией должна проинформировать покупателя о правах, которые ему предоставляются в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Статья 22 данного Закона гласит, что покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации или другим причинам не может быть использован по назначению.

Соответственно, для решения данного вопроса необходимо предоставить покупателю возможность обменять пододеяльник на аналогичный (если товар есть в наличии), либо вернуть деньги. При этом заведующая секцией обязана проверить товар на наличие дефектов, чтобы удостовериться в том, что товар не был поврежден по вине покупателя. Также следует обратить внимание на сроки обмена товара, которые могут быть оговорены в договоре купли-продажи или предусмотрены законом.

Кроме того, заведующая секцией должна заполнить необходимые документы (например, акт обмена/возврата товара), чтобы правильно оформить ситуацию.

Статья 26 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также по другим причинам, если это товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Следовательно, заведующая секцией обязана обменять пододеяльник на аналогичный у продавца, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.