Как правильно купить б/у стиральную машину и решить проблему с ошибкой: советы экспертов

Вы имеете право на гарантийный ремонт стиральной машины, приобретенной в магазине по продаже бытовой техники категории б/у, если она не соответствует заявленным качествам или не была вами повреждена в процессе транспортировки. При этом, магазин не может отказать в гарантийном ремонте, ссылаясь на то, что вы привезли машинку самостоятельно или что при перевозке она могла пострадать. Если в гарантийный талон были указаны сроки гарантийных обязательств, то магазин должен осуществлять ремонт в указанный период. Если магазин отказывается проводить гарантийный ремонт, то вы можете написать претензию, требуя его проведения или возврата денег за стиральную машину.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция и гарантийный талон, которые были выданы Вам в магазине при покупке стиральной машины.

2. Копия заявки на приезд мастера из сервисного центра, которую Вы оставляли по телефону.

3. Возможно, письменное подтверждение (например, электронная почта, копия чата в мессенджере и т.д.), где Вы обратились в магазин с претензией.

На основании этих документов может быть составлено требование о замене или ремонте стиральной машины, либо о возврате денег, оплаченных за ее покупку. В этом случае следует сослаться на права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и на гарантийные обязательства, указанные в выданных Вам документах.

Статьи 18, 19, 20, 21, 29, 30, 31, 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".