Как потребовать возврата денег или обмена на новый диван при недостатках и повторных ремонтах

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества. Поскольку ваш диван уже дважды отправлялся на ремонт и проблема не была полностью устранена, вы можете потребовать замены дивана на новый или на другую модель соответствующей стоимости и качества. В случае отказа продавца удовлетворить вашу просьбу, вы также имеете право потребовать возврата денежных средств за диван, либо снижения его стоимости с учетом выявленных недостатков.

Вам понадобятся: 1. Письменная жалоба на продавца с описанием проблемы и требованием о замене товара или возврате денежных средств. 2. Копии документов о покупке дивана (чек, договор купли-продажи и др.). 3. Документы, подтверждающие двукратный ремонт дивана (акты приема-передачи, гарантийные талоны и другие).

Статья 18 «Возврат товара надлежащего качества» Закона РФ «О защите прав потребителей»; Статья 19 «Замена товара ненадлежащего качества» Закона РФ «О защите прав потребителей».