Как потребовать возврат денег за видеорегистратор: правовые аспекты в случае нескольких поломок во время гарантии

Как мне вернуть деньги за видеорегистратор, который поломался в гарантийный срок, был отремонтирован, но через два месяца снова начал зависать, когда я обратился к продавцу с проблемой, подписал акт приема-передачи товара, но в нем не было информации о возможном ремонте с моего согласия, и товар отправили в ремонт без предупреждения меня, а гарантийный срок скоро заканчивается?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с гарантийными обязательствами продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи. Если товар повторно вышел из строя в течение гарантийного срока, вы можете потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный исправный. В данном случае, поскольку товар был уже ремонтирован, у вас возможность требовать возврата денег вместо ремонта. Важно, чтобы вы обратились к продавцу в течение гарантийного срока и предоставили ему необходимые доказательства неисправности товара (например, фотографии, акты проверки и т.д.).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для требования возврата денег или замены товара вам понадобятся следующие документы:
1. Договор купли-продажи или товарная накладная, подтверждающая факт приобретения товара у продавца;
2. Акт приема-передачи товара при обращении с претензией;
3. Доказательства неисправности товара (фотографии, акты проверки и т.д.).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы