Как потребовать расторжение договора на замененный товар: права потребителя

Могу ли я потребовать расторжения договора купли-продажи на замененный телефон, если он имеет ту же поломку, что и предыдущий, который был заменен на аналогичный после двух идентичных поломок? Телефон сдавался в СЦ каждый раз по 18 ст., прошло уже 4 месяца после замены товара и недостаток проявился вновь. Стоит ли сразу просить в претензии о возврате денег и на какую статью следует ссылаться или необходимо выполнить ремонт телефона перед этим?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В данной ситуации вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи на замененный товар и возврата денег. Согласно статье 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или расторжение договора купли-продажи и возврат денег в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или срока действия гарантии. В данном случае, поскольку у замененного телефона возникла та же поломка, можно считать, что товар имеет существенный недостаток. Вы можете сразу просить в претензии возврат денег, ссылаясь на статью 18 закона.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся: договор купли-продажи, квитанции о сдаче телефона в СЦ, претензия.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 18 закона 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы