Как потребовать возмещение убытков по ЗЗПП при предоставлении ложной информации о товаре: экспертиза, претензия и моральный вред

Здравствуйте! Я рад помочь с решением вашей проблемы.

1) Да, согласно ЗЗПП, вы можете требовать возмещения убытков при предоставлении ложной информации о товаре. Если продавец настаивает на том, что товар оригинальный, а вы считаете, что это подделка, то необходимо собрать доказательства своей позиции и предъявить их продавцу.

2) Для доказательства неоригинальности товара вам может потребоваться проведение экспертизы. Как правило, расходы на проведение экспертизы несет та сторона, которая ее заказывает. Если экспертизу провести невозможно, то следует приложить к претензии все имеющиеся доказательства (например, фотографии и т.п.).

3) Да, вы можете подать претензию удаленно - по почте или электронной почте. Для этого необходимо написать претензионное письмо, в котором указать все требования и приложить копии документов, подтверждающих ваши права и обязанности.

4) В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете требовать компенсации морального вреда, если ваша честь, достоинство или другие неимущественные права были нарушены. Однако, для этого необходимо будет собрать соответствующие доказательства. Что касается стоимости билетов, питания и времени затраченного на поездку для возврата, то эти расходы также могут быть возмещены, если они связаны с нарушением ваших прав продавцом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку оправы для очков.

2) Сообщение продавцу о том, что товар оказался поддельным, например в виде электронной почты, сообщения в мессенджерах или иной форме.

3) Скриншоты или фотографии поддельной оправы, позволяющие убедительно доказать ее несоответствие оригинальной продукции.

К отдельным вопросам:

1) В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право потребовать возмещения убытков при предоставлении ложной информации о товаре. В данном случае, если продавец настаивает на том, что товар оригинальный, потребитель может обратиться в суд с соответствующими доказательствами подделки товара.

2) Для доказательства неоригинальности товара может потребоваться экспертиза, которая может быть проведена на стороне потребителя или продавца. В данном случае, возможно, потребитель может обратиться в независимые экспертные организации для проведения экспертизы. Расходы на проведение экспертизы могут быть покрыты стороной, которая проиграет судебный процесс.

3) Прием претензий по почте является законным, однако лучше воспользоваться рекомендованной почтой с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательства того, что претензия была отправлена и доставлена адресату.

4) Возможно потребовать компенсацию морального ущерба, однако информации о том, что стоимость билетов, питание и время были затрачены на поездку для возврата, может быть недостаточно для доказательства морального ущерба. В любом случае, возмещение морального вреда обычно требуется доказать отдельными документами, например, медицинским заключением о психологическом состоянии потребителя.

1) Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных продавцом при предоставлении ложной информации о товаре. 2) Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - доказывание неоригинальности товара выполняется путем проведения экспертизы. Обязанность оплаты экспертизы лежит на продавце, если она не была принудительно взыскана с него или если виновен потребитель. 3) Претензия может быть подана удаленно - по почте. Желательно, чтобы было подтверждение отправления и получения претензии. 4) Стоимость билетов, питание и время затраченное на поездку для возврата обычно не являются объектом возмещения морального вреда или убытка в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.