Как потребителю получить возврат денег и неустойку в случае невыполнения условий интернет-магазином

В соответствии со ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", при нарушении сроков передачи товара, потребитель имеет право требовать условного штрафа (неустойки) в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки. Таким образом, в данном случае, если продавец ввел потребителя в заблуждение и не смог передать товар в срок, потребитель может потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки. Однако, необходимо учитывать, что в условиях договора могут быть оговорены исключения из правил об уплате неустойки или особые условия определения размера неустойки, поэтому необходимо изучить договор и его условия. В случае отказа продавца выполнить требование потребителя по уплате неустойки, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, заключенный между потребителем и интернет-магазином, где установлены условия оплаты, сроки поставки товара и иные важные условия. 2. Официальное письменное заявление потребителя об отмене заказа товара и требовании возврата денег, а также заявление о неустойке. 3. Копии всех переписок и писем, которые были направлены между потребителем и интернет-магазином по электронной почте или почтой России.

Согласно статье 23.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать выплаты продавцом неустойки за нарушение установленных законом сроков возврата денег за товар. Однако, для того чтобы требование потребителя на выплату неустойки было законным, необходимо доказать факт нарушения сроков возврата денег, а также величину неустойки.

Для защиты своих прав потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении убытков. В данном случае, суд будет рассматривать доказательства, представленные потребителем и интернет-магазином, а также заключение эксперта о величине убытков.

Законодательство Российской Федерации предусматривает ответственность за мошенничество и незаконные действия со стороны интернет-магазина. Если будет установлено, что интернет-магазин действовал незаконно или мошеннически, то он будет привлечен к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей".