Как поступить, если требуют доплату за товар - советы для клиента

Я оплатил товар А, а кассир пробил товар В. Когда я пришел домой я заметил, что являюсь в итоге в плюсе. Теперь продавец требует от меня доплаты за товар и угрожает заявлением в полицию. Я переживаю и не знаю, виноват ли я. Что мне делать в этой ситуации?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае имеет место ошибка кассира при регистрации товара на кассе. Таким образом, покупатель не несет ответственность за ошибочно зарегистрированный товар и не обязан доплачивать за него. Однако, если покупатель получил товар (В), который был ошибочно зарегистрирован на кассе, то он может вернуть данный товар и оплатить за товар, который он бы хотел купить изначально (А). В случае, если продавец продолжает преследовать покупателя и угрожать заявлением в полицию, покупатель может обратиться за помощью к юристу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае стороны могут представить следующие документы:

  1. Чек об оплате товара, который покупатель получил при приобретении товара в магазине.
  2. Документы, подтверждающие оплату. Если оплата была произведена банковской картой, покупатель может запросить выписку о транзакции у банка. Если оплата была произведена наличными, рекомендуется сохранить в качестве документального подтверждения кассовый чек или квитанцию об оплате.
  3. Следует также сохранить любую переписку (электронную или иной вид), связанную с данной покупкой.

В данной ситуации в первую очередь стоит обратиться в магазин и попытаться уладить конфликт мирным путем. Если мирное урегулирование конфликта не приводит к успеху, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации: - Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" - Статья 166 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств" - Статья 1058 Гражданского кодекса РФ "Оплата товара" - Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 180 Уголовного кодекса РФ "Неуплата товара или услуги" - Статья 181 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если продавец использует угрозы для получения дополнительной оплаты и/или вымогательства денежных средств)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы