Как поступить, если телевизор повредили при монтаже окон: советы и решение проблемы без суда

Если клиент не согласен на предложение заменить поврежденный телевизор на новый, то в соответствии с законодательством Российской Федерации клиент имеет право на полную компенсацию ущерба, включая стоимость нового телевизора с аналогичными параметрами. В данном случае, если клиент готов предъявить претензию в суд, то компания, при монтаже окон которой произошла повреждение телевизора, может встать на путь согласительных процедур и попытаться достигнуть компромиссного решения с клиентом. Если договоренности не удастся достичь, то в ситуации, когда суд вынесет решение в пользу клиента, компания будет обязана оплатить всю стоимость ущерба, включая восстановление поврежденного телевизора или приобретение нового с аналогичными параметрами, а также возможные судебные издержки.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить клиенту официальное письменное согласие на компенсацию ущерба в виде приобретения нового телевизора с аналогичными параметрами. В этом документе необходимо уточнить стоимость нового телевизора, сроки его приобретения и доставки, а также подтверждение согласия на забирание поврежденного телевизора. В дополнение к этому, в случае отказа клиента от такого предложения, рекомендую обратиться к юристу для последующей разработки стратегии по урегулированию вопроса.

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации.