Как получить выплату за сданный на гарантийный ремонт телефон в Евросети: история покупателя с нарушением сроков ремонта

Что мне делать, если мой купленный в Евросети телефон был отправлен на гарантийный ремонт после года использования, а срок ремонта превысил установленные законодательством 45 дней, я потребовал выплаты за свой телефон из-за нарушения сроков ремонта, но Евросеть утверждает, что сроки ремонта не были нарушены, так как сервисный центр отремонтировал телефон вовремя, а сроки доставки до сервисного центра и обратно в 45-дневный срок не входят, и я остаюсь без своего телефона в течение 49 дней?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации Вы имеете право на компенсацию за просрочку ремонта телефона, так как сервисный центр превысил установленный срок, не учитывая время доставки. Согласно статье 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае неисправности товара, потребитель вправе требовать его замены или возврата денег (ены) при условии, что продавец не устранил несоответствие товара обязательным требованиям в установленный законом срок.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для дальнейшего решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи с указанием даты приобретения телефона. 2. Свидетельство о приеме телефона на гарантийный ремонт с указанием даты. 3. Документы, подтверждающие обращение в евросеть с требованием о выплате компенсации за просрочку ремонта.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы