Как получить возврат средств на Юле: ситуация с ошибкой подтверждения покупки и перевода денег

В данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги для возврата средств. Во-первых, обратитесь в службу поддержки сайта Юла и обеспечьте им полную информацию о случившемся, включая скриншоты переписки с продавцом и подтверждение перевода средств. Если вам не удастся получить ответ или решение проблемы от службы поддержки, обратитесь в качестве следующего шага в правоохранительные органы. Сохраните все доказательства, включая переписку с продавцом и подтверждения платежей, так как они будут необходимы для дальнейшего расследования дела. Кроме того, рекомендуется обратиться к специалисту по защите прав потребителей или адвокату, чтобы получить квалифицированную помощь и консультацию в данном вопросе.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Скриншоты переписки с продавцом, включая сообщение о произошедшей ошибке при подтверждении зачисления средств на Юле.
2. Подтверждение перевода средств на Юле.
3. Копия реквизитов карты, с которой был произведен перевод.
4. Любые другие доказательства, подтверждающие вашу ситуацию.

Применимыми статьями закона для решения данного вопроса могут быть:
1. Статья 14.31 Федерального закона «О защите прав потребителей», касающаяся ответственности продавца за недостатки товара и выполнение условий договора.
2. Статья 158.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, которая регулирует мошенничество в сфере электронных платежей и торговли в интернете.
3. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность за мошенничество, включая незаконное получение средств с использованием электронных средств платежа.
Обратите внимание, что конкретное применение статей закона будет зависеть от обстоятельств дела и доказательств, предоставленных в ходе расследования.