Как получить возврат денег за онлайн курс с предобучением и избежать потери денег

Согласно условиям договора, если Вы откажетесь от услуг до начала предобучения, то сумма денежных средств, подлежащих возврату, определяется как сумма, уплаченная Вами при приобретении услуг за вычетом стоимости модуля «Предобучение», а также расходов Исполнителя в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек. При этом Вы утверждаете, что не нуждаетесь в предобучении, а на платформе написано, что предлагается начать изучение данного инструмента с помощью мини-курса, а менеджер уведомил Вас о том, что сразу будет доступен модуль "Предобучение".

Следовательно, возможно, что Ваши интересы были нарушены, и в данном случае Вы можете обратиться к Исполнителю и потребовать вернуть Вам полную стоимость онлайн-курса. В случае отказа Исполнителя Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную сумму за услуги, которые не были предоставлены. Однако, так как я не имею полной информации о договоре и Ваших действиях, рекомендуется обратиться за консультацией к профильному юристу, который сможет дать конкретные рекомендации в Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг, заключенный между Заказчиком и Исполнителем.

2. Любая переписка или другие документы, свидетельствующие о том, что Исполнитель обещал предоставить Заказчику модуль "Предобучение" перед началом основного курса.

3. Выписка из договора, где указаны условия возврата денежных средств в случае отказа от услуги до ее начала.

На основании анализа указанных документов, можно сделать следующие выводы:

1. Если в договоре есть условия о возврате денежных средств при отказе от услуги до ее начала, то эти условия должны быть соблюдены.

2. Если Исполнитель обещал предоставить Заказчику модуль "Предобучение" перед началом основного курса, то это обещание должно быть выполнено. Если это обещание не выполнено, то Заказчик может иметь право на возврат денежных средств без штрафных санкций.

3. Если Исполнитель пытается изъять у Заказчика сумму в размере 10 000 рублей при обращении на отказ от услуги, и этот штраф не предусмотрен договором, то Заказчик имеет право оспорить это требование в суде.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 312 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности за неисполнение обязательств"
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "О возврате исполненной договорной цены"
• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара (работы, услуги) до его передачи и после передачи товара (работы, услуги)"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок возврата денежных средств за ненадлежащее исполнение условий договора, несоответствие товара (работы, услуги) условиям договора или требованиям законодательства, установленным для данного вида товара (работы, услуги)"

Для решения вопроса необходимо более детально изучить условия договора оказания услуг и обращение потребителя о возврате денежных средств.