Как получить возврат денег за неоказанную стоматологическую услугу: опыт мамы с историей о заявлении и ответственности сторон

Согласно законодательству Российской Федерации, при заключении договора на оказание услуг, исполнитель обязан выполнить свои обязательства по договору в оговоренные сроки и условия, если иное не было предусмотрено договором. В данном случае, поскольку услуга не была выполнена в соответствии с договором, ваша мама имеет право на требование возврата всей суммы, которую она заплатила за оказание услуг.

Чтобы зафиксировать факт принятия заявления о возврате денежных средств, я бы рекомендовал заполнить заявление в присутствии свидетелей, которые могут подтвердить факт его передачи и принятия. Кроме того, администратор стоматологии может подписать расписку о принятии заявления, которая должна содержать дату, время и место принятия заявления, ее наименование или содержание, а также информацию о лице, принявшем заявление.

В случае, если администратор стоматологии отказывается предоставить свидетельские показания или подписать расписку, вы можете составить протокол о том, что заявление было передано и отказано в его принятии. Возможно, вам придется обратиться в суд для защиты ваших прав, если стоматология не согласится вернуть денежные средства добровольно.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на предоставление медицинских услуг, в котором указана сумма предоплаты за услуги.
2. Документы, подтверждающие факт внесения предоплаты (квитанции об оплате, выписки со счетов, платежные поручения).
3. Документы, подтверждающие факт невыполнения стоматологических услуг (заявления, амбулаторные карты, медицинские заключения).
4. Декларация о предоставлении медицинских услуг, которая должна быть заполнена стоматологической клиникой в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5. Расписка от администратора стоматологии о приеме заявления о возврате денежных средств.

В данной ситуации ваша мама имеет право на возврат предоплаты за неоказанные услуги. В соответствии с законодательством РФ, в случае невыполнения оказания медицинских услуг, потребитель вправе требовать возврата уплаченных за них денежных средств в полном объеме.

Расписка от администратора стоматологии о приеме заявления должна содержать информацию о дате приема заявления, его содержании и инициалы сотрудника, который принял заявление. Если администратор отказывается дать расписку, ваша мама может сделать соответствующую запись в дневнике или на отдельном листе бумаги, а также попросить свидетельство от лица, находившегося с ней во время приема заявления, например, сопровождающего.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статьи 14, 450, и 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - о праве потребителя на возврат денежных средств за неоказанную услугу, о возмещении убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора, о договоре на оказание медицинских услуг;

Статьи 18, 25, 26, и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на качественное и безопасное оказание услуг, на защиту своих интересов при заключении договора и исполнении его условий, о порядке возврата денежных средств;

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении прав потребителей на оказание услуг в соответствии с договором на оказание медицинских услуг.

Расписка от администратора стоматологии о принятии заявления может быть достаточным доказательством, но рекомендуется также сохранить все письменные и электронные переписки, чеки об оплате услуг, а также записи телефонных звонков, если они были записаны.