Как получить возврат денег за неиспользованный отдых в Турции: обзор законодательства и правил туристической деятельности

Согласно статье 781 ГК РФ, если исполнение обязательства не является возможным в силу обстоятельств, за которые стороны не отвечают (форс-мажор), каждая из сторон имеет право на соответствующую защиту своих интересов. Также, в соответствии с п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2017 г. № 452, при изменении условий предоставления туристского продукта в связи с форс-мажорными обстоятельствами, турист имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за неиспользованный туристический продукт. Следовательно, в Вашем случае, Вы можете предъявить претензию к туроператору на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за неиспользованный туристический продукт на основании форс-мажорных обстоятельств, таких как пандемия коронавируса. В случае отказа туроператора, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к тексту договора, заключенного между вами и туроператором, и определить условия, регулирующие порядок изменения даты проведения тура. Далее, следует обратиться к законодательству Российской Федерации, о котором упоминает туроператор в своем ответе.

Если выяснится, что проведение тура было изменено без вашего согласия и без каких-либо законных оснований, вы можете воспользоваться правом на возврат уже уплаченной суммы, о чем говорится в статье 782 Гражданского Кодекса России.

Также, если вы посчитаете, что туроператор не осуществил свои обязательства по предоставлению туристского продукта, вам следует обратиться в Роспотребнадзор, который является контролирующим органом в данной сфере и защищает права потребителей туристских услуг.

В любом случае, для решения данного вопроса, вам стоит обратиться к юристу, который поможет вам собрать все необходимые документы и представить ваши интересы в суде.

Статьи, которые могут быть применимы для разрешения данного спора:

1. Статья 781 ГК РФ - обязанность исполнителя вернуть полученную оплату в случае отказа заказчика от исполнения договора.

2. Статья 32 Закона РФ № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности» - права и обязанности туриста и туроператора, в том числе в случае изменения условий договора.

3. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.07.2017 г. № 452 - содержат положения о порядке изменения условий договора и возврата денежных средств в случае невозможности исполнения договора.

Несмотря на то, что туроператор сослался на данные статьи, это не означает, что они могут быть применены в данном случае. Каждый случай рассматривается индивидуально, учитывая конкретные обстоятельства и условия договора между туристом и туроператором. В любом случае, возможно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.