Как получить возврат денег от иностранного интернет-магазина с хорошей репутацией: советы покупателя

Здравствуйте, Ольга! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неполучения заказанных товаров или при обнаружении некачественного товара, потребитель имеет право на возврат денежных средств в размере стоимости товара. В данном случае, поскольку интернет-магазин иностранный, возможно следует обратиться к правилам и политике возврата этого магазина, если таковая имеется. Кроме того, следует обратиться к своему банку, чтобы узнать о статусе возврата средств на ваш счет. Если банк подтверждает, что возврата не было, вы можете обратиться в суд в соответствии с процедурами российского гражданского законодательства для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин и запросить у них подтверждение того, что они произвели возврат средств на Ваш счет. В случае, если интернет-магазин предоставляет письменное подтверждение о возврате денежных средств, можно обратиться в банк с требованием проверить наличие зачисления на счет. Если же интернет-магазин отказывается предоставить подтверждение или не производит возврат, вам необходимо обратиться в суд с иском об оспаривании отказа и требованием возмещения убытков. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на действия интернет-магазина. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попытаться достичь добровольного урегулирования спора с интернет-магазином.

142-ФЗ "О защите прав потребителей", 307-ФЗ "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров".