Как получить возмещение за недействительный сертификат в хостеле Санкт-Петербурга?

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, договор бронирования является договором неполного производства, т.е. со стороны гостя не производится оплата помещения, а только резервируется место для проживания. Если в договоре прописаны условия отмены бронирования и возврата денежных средств, то организация должна неукоснительно следовать этим условиям.

В случае, когда организация сменила владельцев, это не является причиной для недействительности сертификата, выданного компанией. Если в условиях использования сертификата не было указано, что он действителен только при условии сохранения предыдущего владельца, то владение хостелом переходит на нового владельца с сохранением всех прав и обязанностей по заключенным ранее договорам.

Следовательно, компания имеет право на возмещение денежных средств, которые были уплачены за бронирование помещения и выданы в форме сертификата. Организация обязана выполнить обязательства по использованию сертификата и возместить уплаченные денежные средства. Если организация отказывается выполнять обязательства, компания может обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к тексту договора, который был заключен с хостелом в 2020 году, а также к сертификату, который был выдан на ту сумму, которую компания заплатила за бронирование.

Если в договоре были указаны условия возврата денежных средств в случае отмены бронирования, либо условия использования сертификата, то стоит отталкиваться от них.

Если же договор не содержит подобных условий или они не были достаточно конкретизированы, а компания не использовала весь сертификат, то она имеет право на возмещение денежных средств, а ответ организации не является правомерным.

В данной ситуации можно обратиться к адвокату, чтобы проконсультироваться о возможных действиях и составлении претензии в адрес хостела.

Для решения данного вопроса, применимы следующие статьи:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сертификат и его правовое значение"

2. Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение субъективных прав"

3. Статья 316 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неполучение услуги по причинам, за которые исполнитель не отвечает"

4. Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2020)

Из этих статей следует, что сертификат должен был быть действительным и использованным в полном объеме по условиям, согласованным сторонами. Если условия были нарушены, то потребителю предоставляется право на возмещение денежных средств. Ответ организации может быть правомерным только в том случае, если в изменении прав собственности хостела было установлено, что все выплаты, связанные с подобными сертификатами, должны быть переданы новому владельцу, тут же они должны были быть проинформированы потребителей о том, что сертификаты не действительны.