Как получить возмещение при покупке бракованного дивана и оставить проценты по кредиту в сохранности: права покупателя

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на возврат уплаченной за товар суммы. Поскольку вам была предоставлена замена на новый диван, который также оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат уплаченной за товар суммы. При этом, в соответствии с законодательством, продавец должен вернуть вам не только стоимость товара, но и проценты по кредитной сделке, так как диван был бракованным уже с момента покупки. Требуйте возврата всей суммы у продавца, который обязан связаться с банком для возврата вам уплаченных процентов. Если продавец отказывается возвратить уплаченную сумму и проценты, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана в кредит. В нем должны быть указаны условия продажи, размер кредита, сроки выплаты, процентная ставка, правила возврата товара и прочие условия сделки.

2. Документы, подтверждающие бракованность товара и замену на новый или ремонт.

3. Корреспонденцию с магазином и банком по данному вопросу, включая записи телефонных разговоров.

4. Расчеты по выплаченным процентам, предоставленные банком.

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за диван, который оказался бракованным и неисправным. Если вам предложили возврат денег это хороший вариант, так как продукт дважды оказался неисправен. Однако, вы также имеете право потребовать компенсацию за уплаченные проценты банку за использование кредитных средств. Вы можете требовать это как у магазина, так и у банка, которые несут ответственность за качество продукта и предоставление кредитных услуг. Если магазин или банк не готовы выплатить компенсацию, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате процентов и возмещении морального вреда. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Продавец должен поставить покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, а если в договоре купли-продажи условий о качестве товара не предусмотрено, то товар соответствующего качества, то есть такого, которое обычно требуется для его нормального использования".

• Статья 478 ГК РФ "В случае выявления недостатков вещи, продавец должен по выбору покупателя устранить недостаток или заменить вещь на новую без перерасчета цены, за исключением случаев, когда покупатель предпочтет изменение цены или расторжение договора. Продавец обязан возместить расходы покупателя на устранение недостатков вещи, если покупатель предоставит ему соответствующие документы".

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены".

Согласно вышеуказанным статьям, покупатель имеет право на замену товара, который оказался бракованным. Если новый товар также оказался некачественным, то покупатель может потребовать возврата денежных средств. Продавец обязан вернуть стоимость товара и проценты, уплаченные покупателем банку в рамках кредита. В случае если продавец отказывается выплатить задолженность, то покупатель может обратиться в суд.