Как получить товарную накладную в интернет-магазине и избежать нарушения законодательства

Согласно статье 19 Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении расчетов в Российской Федерации", субъекты розничной торговли обязаны выдавать чек или иной документ, подтверждающий факт продажи товара (оказания услуги), который содержит данные о наименовании товара (услуги), количестве, сумме и налогах, и является товарной накладной. Следовательно, интернет-магазин должен предоставить товарную накладную в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации об охране прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей") и о торговле(Федеральный закон от 22.11.1995 №171-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей").

В случае отсутствия у интернет-магазина возможности предоставить товарную накладную вам следует направить письменный запрос через электронную почту или иные средства связи с предложением предоставить более полную информацию о покупке товара. Также необходимо обратить внимание на реквизиты продавца, описание товара, условия оплаты и доставки, которые могут быть указаны на странице товара на сайте интернет-магазина. Если интернет-магазин не предоставляет необходимую информацию о покупке товара, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у потребителя есть право на возврат товара в срок 14 дней с момента получения.

Также, в случае если вы не смогли решить данную проблему с интернет-магазином, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («Неисполнение или задержка предоставления кассового чека, товарного или иного аналогичного документа, предусмотренного законодательством Российской Федерации»). Статья 7.16.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («Нарушение порядка осуществления операций с товаром, работами или услугами, реализуемыми в электронной форме»). Кроме того, Закон Российской Федерации от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и Постановление Правительства Российской Федерации от 28.12.2017 № 1646 «Об утверждении Правил осуществления деятельности по продаже товаров дистанционным способом» также могут быть применимы.