Как получить товар с требуемыми характеристиками, приобретенный в 2016 году с ограниченным сроком действия программ?

Если в магазине предоставили неправильные или обманные характеристики товара, покупатель может требовать замены товара на соответствующий. Требование можно предъявить в соответствии с правилами потребительской защиты, разъясненными в Законе РФ "О защите прав потребителей".

Также покупатель имеет право на компенсацию убытков, понесенных в связи с продажей некачественного товара. В данном случае, покупатель может требовать возврата денежных средств, уплаченных за приобретение товара.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к специалистам по защите прав потребителей или адвокатам, которые могут помочь с обоснованием требований и добиться компенсации убытков. Кроме того, покупатель также вправе обратиться в Роспотребнадзор, если были нарушены права потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить кассовый и товарный чеки, а также сопутствующие документы, подтверждающие покупку ноутбука и пакета программ. Важно также уточнить, была ли с продавцом заключена письменная договоренность о приобретении пакета с бессрочным периодом действия.

Если обнаружено нарушение прав потребителя, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств. В данной ситуации возможно требование замены установленных программ на программы с бессрочным периодом действия.

Наказание виновных (предположительно, продавцов) исходит из гражданской ответственности за причинение ущерба. При доказательстве мошенничества или обмана со стороны продавца, возможно предъявление к нему гражданского и/или уголовного иска.

В подобных ситуациях следует обратиться за консультацией к юристу, который поможет определить оптимальные способы решения проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре (услуге);

2) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара (выполнение работы, оказание услуги) надлежащего качества;

3) Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре (услуге);

4) Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - наказание за нарушение прав потребителей (в случае установления факта нарушения);

5) Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на недобросовестную конкуренцию (в случае установления факта недобросовестных действий продавца).