Как получить посылку, содержащую песок: от заказа до открытия коробки.

Без указания имени и дополнительных деталей невозможно точно определить, какова ваша правовая ситуация. Однако, если у вас был заключен договор купли-продажи с продавцом, то вы можете обратиться к продавцу с требованием либо заменить телефон на исправный, либо вернуть деньги. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в суд защищать свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу телефона, через интернет-магазин или другие контакты указанные в заказе. Сообщите продавцу о проблеме с телефоном и запросите возврат денежных средств или обмен на исправный товар. Если продавец отказывается в удовлетворении Вашего запроса, то Вы можете обратиться в защиту своих прав через судебный порядок. В данном случае необходимо обратиться в суд с иском на возврат денежных средств, либо обмен на исправный товар. Для подготовки иска вам необходимо собрать доказательства - заказ, квитанцию об оплате заказа и документы, подтверждающие проблему с телефоном.

К сожалению, данная ситуация слишком неопределенная и не содержит достаточно информации для того, чтобы применить какие-либо конкретные статьи закона для ее решения. Можно лишь предположить, что возможно здесь имеет место нарушение прав потребителя, и в этом случае могут применяться статьи Закона о защите прав потребителей. Однако для уточнения этого нужны дополнительные детали и конкретные факты этой ситуации.