Как получить компенсацию за не вернутый на ремонт смартфон по страховке ВТБ банка?

Добрый день! На основании статьи 18 о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный, а также в случаях, если на момент его обращения к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В Вашем случае Вы можете обратиться к ВТБ банку по поводу статуса ремонта Вашего смартфона и потребовать замену на аналогичный или возврат денежных средств в случае, если на момент Вашего обращения аналогичный товар отсутствует в продаже. Если банк откажет Вам в замене или возврате денежных средств, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: договор купли-продажи смартфона, полис страхования, документы на смартфон (гарантийный талон, чек и т.д.), а также все корреспонденции с банком и сервисным центром, подтверждающие сдачу смартфона на ремонт и причины задержки его возврата.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы можете потребовать исполнения договора и в случае неисполнения требовать расторжения договора и возврата уплаченной за страхование суммы.

Однако, для начала, вам стоит обратиться в банк и сервисный центр с претензией, требуя исполнение договора и возврата смартфона. Если этого не произойдет, то вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В данном случае, вам также необходимы будут документы, подтверждающие факт нарушения со стороны банка и сервисного центра.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".