Гарантийный ремонт телефона: так долго ждать не нужно! Чем заменить не вернутый гаджет?

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения или на ремонт в течение гарантийного срока. Если вы получили информацию от поставщика о замене телефона на новый, то можно считать, что предыдущий телефон был ненадлежащего качества и находился в гарантийном ремонте. Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть вам замененный телефон в течение 7-14 дней с момента получения его из сервисного центра. Если продавец не вернет телефон в течение установленного законом срока, то вы можете требовать возврата денег или обмена на другую модель гаджета. Однако рекомендуется в первую очередь обратиться в магазин с просьбой разобраться в ситуации и выяснить, почему телефон не был возвращен вам в установленные сроки.

Для решения данного вопроса, Вам необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином "Связной";
2. Копия гарантийного талона, подтверждающего гарантийный ремонт Вашего телефона;
3. Копия документов, которые Вы получили от поставщика, подтверждающие замену Вашего телефона на новый.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен осуществлять обязательства по обмену или возврату денежных средств, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, если магазин "Связной" не вернул Вам телефон в установленный срок, Вы имеете право обратиться к ним с требованием обмена на другую модель или возврата денежных средств за неисправный товар. Если продавец отказывается решать эту проблему, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статья 18, ч. 1, статья 474, ч. 2, статья 478 ГК РФ.