Как получить компенсацию за доставку посылки после истечения срока хранения на почте

При совершении заказа у заграничного продавца, покупатель должен учитывать, что в каждой стране существуют свои правила хранения посылок на почте. В связи с этим, если на время получения посылки у покупателя не было возможности посетить отделение почты, следует уточнить в отделении правила хранения посылок на этапе заказа.

В данном случае, если продавец в условиях доставки не предупреждал о возможном ограничении времени хранения посылок на почте, то покупатель имеет право требовать возмещения стоимости доставки. Покупатель может претендовать на возмещение расходов на доставку через суд или согласовать условия досудебного урегулирования.

В случае отсутствия у продавца возможности возместить стоимость доставки, покупатель может подать жалобу на его деятельность в соответствующие органы контроля, такие как Роспотребнадзор или Роскачество.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека об оплате доставки, подтверждающую стоимость доставки;

2. Копию договора на оказание услуг по доставке товара, в котором должны быть указаны сроки хранения на почте;

3. Копию всех письменных сообщений между вами и магазином, которые относятся к данному вопросу;

4. Копию уведомления о почтовом отправлении с трек-номером, которое должно содержать информацию о сроках хранения и доставки.

Согласно законодательству Российской Федерации (Федеральный закон "О почтовой связи"), почтовый оператор несет ответственность за сохранность и доставку отправления до получателя. Поэтому, если почтовый оператор не соблюдает условия хранения отправления, он может быть привлечен к ответственности за нарушение условий договора.

В данном случае, если магазин не может предоставить возмещение за стоимость доставки, вы можете обратиться в почтовый оператор с требованием возместить вам затраты на доставку. Необходимо направить письменное заявление в офис почтового оператора с приложением всех необходимых документов, которые перечислены выше. В ответном письме от почтового оператора должно быть указано решение по данному вопросу. Если почтовый оператор отказывается возместить затраты на доставку, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ ("Договор перевозки").

2. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ ("Обязанность перевозчика хранить груз").

3. Положения Правил оказания услуг почтовой связи в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 года № 1097 ("Правила").

4. Статья 781 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи").

5. Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".