Как получить компенсацию при несвоевременном возврате телефона по дополнительной гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен выполнить обязательства по гарантийному обслуживанию в установленные сроки. Если продавец не выполняет своих обязательств в установленные сроки, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. Покупатель также может требовать компенсацию за причиненные ему убытки, если продавец не исполняет свои обязательства в установленные сроки. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием выполнения обязательств по договору и установленным срокам. Если продавец не ответит на ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по дополнительной гарантии или акт о приеме-передаче устройства на ремонт или обслуживание.
2. Квитанция или другое подтверждение о передаче телефона на ремонт.
3. Корреспонденцию с продавцом или сервисным центром по данному вопросу (например, письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров), если она была ведена.
4. Доказательства, что прошло более 90 дней с момента обращения о ремонте.
5. Требование о возврате устройства или компенсации за его отсутствие.

Вы можете обратиться в организацию, где Вы сдали устройство, с устным заявлением о возврате устройства или компенсации за его отсутствие. В случае если устное заявление не приведет к решению проблемы, рекомендуется направить письменное заявление с требованием о возврате устройства или компенсации, указав в нем все необходимые детали. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор, поскольку данный орган имеет полномочия защищать права потребителей.

Статья 482 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи" и статья 30 Закона "О защите прав потребителей".