Как получить компенсацию от авиакомпании в случае проблем со своим билетом

В данной ситуации необходимо подготовить и направить исковое заявление в судебный орган с требованием взыскания с Аэрофлота компенсации за причиненный ущерб. В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания несет ответственность за непредоставление услуги пассажиру, указанной в билете, а также за потерю или опоздание рейса. В данном случае, пассажир имеет право требовать компенсацию за стоимость билета на более дорогой рейс, а также возмещение причиненного ущерба в виде морального вреда. Если Аэрофлот не отвечает на претензию более 3 месяцев, пассажир также может требовать взыскания штрафных санкций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется следующая информация и документы:

1. Копия билета, подтверждения и напоминания о вылете, полученных по электронной почте.

2. Копия документа, который удостоверяет личность пассажира.

3. Копия документа, который подтверждает факт покупки билета.

4. Копия претензии, направленной Аэрофлоту, и доказательства ее отправки на адрес компании.

5. Любые иные документы и доказательства, которые могут помочь в разрешении дела.

В данной ситуации, если Аэрофлот не отвечает на претензию более 3 месяцев, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с невыполнением условий договора на перевозку. Однако, перед этим рекомендуется обратиться к юристу, который разбирается в данной области, и получить консультацию о возможных шагах.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на получение информации о товаре (услуге) в полном объёме; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан нести ответственность за недостатки товара (услуги); - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая стипулирует, что продавец должен принимать меры к устранению недостатков товара (услуги) в разумный срок; - Статья 29 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой виновная сторона несет ответственность за причиненный ущерб в размере причиненного ущерба.