Как получить информацию о работах и заменах в автосервисе: советы и рекомендации

Добрый день, Олег. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение информации о проведенных работах и замененных узлах и агрегатах с указанием их стоимости. Данная информация должна быть представлена в письменном виде в течение 10 дней с момента обращения потребителя.

Если автосервис отказывается предоставить вам данную информацию, то вы можете обратиться в Росстандарт или в суд с иском о защите прав потребителя и требовать выполнения указанного выше требования законодательства.

Надеюсь данная информация была вам полезна.

Согласно ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", потребителю предоставляется право на получение информации об установленной продавцом гарантии на товар, а также о порядке и сроках её предоставления и о других условиях, связанных с гарантийными обязательствами продавца.

В данном случае автосервис, в качестве продавца услуг по ремонту автомобиля, обязан предоставить информацию о проведенных работах и заменах узлов и агрегатов с указанием их стоимости. Если автосервис отказывается предоставить информацию, которая точно хранится в их базе, то потребитель может обратиться в суд или к соответствующим организациям за защитой своих прав.

Для доказательства своей правоты и постановки автосервиса в законном порядке необходимо собрать следующие документы:

1. Запрос на предоставление информации об установленных гарантийных обязательствах, проведенных работах и заменах узлов и агрегатов с указанием их стоимости.

2. Копии документов, подтверждающих произведенные ремонтные работы с указанием даты, объема работ и их стоимости, а также копии актов приема-передачи автомобиля.

3. Копии договоров, счетов и иных документов, подтверждающих факт проведения работ.

4. Иные доказательства, подтверждающие факт проведения работ и их стоимость.

Если автосервис по-прежнему отказывается предоставить информацию, то потребитель может обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав и взыскании неустойки в соответствии со статьей 393 ГК РФ.

Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации.