Как получить гарантийную замену платной пломбы в частной клинике

Добрый день. Если выпавшая пломба является следствием недосмотра, неправильной установки или использования некачественных материалов, то клиника обязана бесплатно заменить пломбу в рамках гарантийных обязательств, установленных договором. Если же причина выпадения пломбы не связана с работами клиники, то новая пломба будет стоить дополнительно. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор или обратиться за юридической консультацией. Спасибо.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора на оказание медицинских услуг с указанием условий гарантии.
2. Клиническая карту ребенка с отметками о ранее проведенных манипуляциях и фиксацией даты постановки пломбы.
3. Документ, подтверждающий факт выпадения пломбы (например, фотография с зубом, на котором была поставлена пломба, после ее выпадения).
4. Справка об оплате услуг в данной клинике.

Исходя из положений статьи 771 Гражданского кодекса РФ, срок гарантии на произведенные ремонтные работы, в том числе на постановку пломбы, должен быть не менее 6 месяцев, если иное не оговорено в договоре. При этом, если в течение срока гарантии выявлены недостатки, то заказчик вправе потребовать их устранения за счет предприятия, которое выполнило работы.

Таким образом, клиника должна бесплатно устранить недостаток, а именно поставить новую пломбу за свой счет, если выпадение пломбы произошло в течение гарантийного срока. Если клиника отказывается разрешить вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 781 ГК РФ "Гарантия продавца" и статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".