Как получить экспертный совет по покупке квартиры: решение проблем в работе агентства и оплата сделки

Здравствуйте. Если агентство по недвижимости не отвечает и не выполняет своих обязательств по договору, то вы можете обратиться в суд и требовать вернуть уплаченные вами деньги. При этом важно предоставить все документы и доказательства вреда, причиненного вам действиями агентства.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: 1. Договор между клиентом и агентством по покупке квартиры. 2. Документы о переводе денежных средств, подтверждение оплаты услуг агентства. 3. Любая корреспонденция (письма, электронные сообщения), которую клиент обменивал с представителем агентства. 4. Если агентство зарегистрировано как юридическое лицо, требуется выписка из ЕГРЮЛ.

Сначала необходимо попробовать решить проблему добровольно, предложив агентству возврат денежных средств или поиск другой квартиры. Из приобретенной документов можно попробовать выявить отдельные позиции, на которые опираться, например, обязательства по контракту или неустойки. Если добровольное решение проблемы невозможно, может потребоваться обращение в суд или официальные органы контроля и надзора соответствующих отраслей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 1202 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"

Статья 1286 ГК РФ "Договор оказания услуг"