Как получить деньги обратно, если банкомат не переводит на счет: регуляция и сроки возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк обязан вернуть деньги, не перечисленные на счет клиента по причине сбоя в банкомате, в течение 10 рабочих дней, начиная со дня обращения клиента в банк с соответствующим заявлением или по истечении срока, указанного в заявлении клиента.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, где была произведена операция, и подать заявление о возврате денежных средств. В заявлении следует указать дату и время совершения операции, сумму, которая должна была быть переведена, а также причину, по которой перевод не состоялся.

В данном случае существует несколько нормативных актов, регулирующих сроки возврата денежных средств при сбое в банкомате. В частности, Положением Центрального банка Российской Федерации от 12 марта 2008 года № 318-П "О порядке обслуживания наличными денежными средствами на территории Российской Федерации" установлено, что банк обязан выполнить возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней со дня обращения клиента.

Также стоит учитывать, что сроки возврата могут различаться в зависимости от типа операции и условий, установленных банком. Поэтому желательно обратиться к условиям договора на обслуживание банковской карты.

Для подтверждения факта совершения операции и ее несостоявшегося перевода можно предоставить выписку из счета, фотографию экрана банкомата с ошибкой или заявление очевидцев происшествия, если таковые имеются.

Статья 862 Гражданского кодекса Российской Федерации о правилах ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам банковского счета. Также применима статья 847 Гражданского кодекса Российской Федерации об исполнении обязательств, которые предусматривают возврат оговоренных вещей, являющихся денежными средствами. В данном случае, банк обязан вернуть деньги незамедлительно, как только обнаружит ошибку в операции перевода денежных средств.