Как получить денежную компенсацию за сломанный телефон: опыт клиента и советы эксперта

Здравствуйте. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, мастер должен был выполнить заказанный ремонт телефона в соответствии с условиями договора, заключенного между мастером и владельцем телефона. Если телефон был поврежден в ходе ремонта, то мастер несет ответственность за убытки, причиненные владельцу телефона. Владелец телефона имеет право на полную компенсацию убытков, включая стоимость телефона и расходы на его ремонт, а также причиненный моральный вред. В данном случае, владелец имеет чеки о покупке телефона и квитанцию о сдаче телефона в ремонт, что является доказательством причиненного убытка. Размер компенсации должен быть установлен на основании оценки убытков, что может быть определено с учетом стоимости ремонта поврежденного телефона или оценкой его рыночной стоимости на момент повреждения, а также расходов на покупку нового телефона. Владелец имеет право требовать полной компенсации убытков, а не только части стоимости телефона или б/у телефона менее высокой модели.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чеки об оплате за покупку телефона;
2. Квитанцию об оставлении телефона на ремонт;
3. Договор на оказание услуг по ремонту;
4. Протокол обследования, составленный мастером, где указаны неисправности телефона;
5. Документы, подтверждающие стоимость заменяемого телефона (если мастер предлагает заменить на б/у телефон);
6. Письменные заявления на возврат половины стоимости телефона или взыскание компенсации за сломанный телефон.

В данной ситуации юридически обоснованным является требование возврата полной стоимости телефона, так как мастер не исправил телефон и не предложил адекватных вариантов компенсации. Кроме того, неисправность камеры была обнаружена еще до ремонта, что должно было быть учтено перед началом работ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на качественный и безопасный товар.
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный или возмещение ущерба в полном размере.
3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность продавца за недостатки товара.
4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных поставкой некачественного товара.