Как получить бесплатный ремонт по гарантии или возврат денег за телефон с недостатком при обращении в авторизованный сервисный центр

"Как мне добиться бесплатного ремонта по гарантии или возврата денежных средств, если телефон, находившийся на гарантии, имеет недостатки, но в авторизованном сервисном центре обнаружили следы модификаций и требует платной замены устройства, хотя он не вскрывался и не ремонтировался?"

| Роберт, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для того чтобы добиться бесплатного ремонта по гарантии или возврата денег, необходимо обратиться к продавцу устройства, у которого было приобретено устройство. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', если товар обнаружился некачественным в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на его бесплатный ремонт или замену, если такая замена возможна. Отсутствие любых видимых следов модификаций или ремонта устройства является основанием для требования бесплатного ремонта или замены.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Гарантийный талон или договор купли-продажи, подтверждающие приобретение устройства;
- Документы, подтверждающие факт обращения в авторизованный сервисный центр и результаты диагностики;

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы