Как подать на онлайн игру Калибр или на ее создателя: аккаунт заблокирован без доказательств использования стороннего ПО, после 3-летней игры и вложений

Согласно Закону Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право обжаловать решение администрации игры о блокировке вашего аккаунта из-за предполагаемого использования стороннего ПО. Вам следует отправить жалобу в поддержку игры, указав причину несогласия с блокировкой и просить предоставить доказательства вашего нарушения. Если поддержка игры не предоставит вам необходимую информацию или не рассмотрит вашу жалобу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие компетентные органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:
- Скриншоты чатов с поддержкой игры, где вы просите предоставить доказательства использования стороннего ПО и их ответы;
- Скриншоты или логи игры, где отсутствуют нарушения в использовании стороннего ПО;
- Копия вашего договора с игровой платформой, если он имеется.

В данном случае применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая гарантирует вам право на получение качественной и безопасной услуги;
- Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая обязывает продавца (в данном случае администрацию игры) предоставить вам необходимую информацию о причинах блокировки аккаунта и доказательствах вашего нарушения;
- Статья 22 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая предусматривает право потребителя обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или другие компетентные органы по защите прав потребителей в случае неудовлетворительного ответа продавца (администрации игры) на жалобу.