Как вернуть деньги за игру, купленную случайно через интернет-ресурс Sony: опыт обращения в техподдержку и лицензионное соглашение.

Как мне вернуть деньги, которые были уплачены за игру, которую мой ребенок случайно купил через интернет-ресурс компании Sony, если техподдержка отказала в возврате средств, ссылаясь на то, что игра была загружена на игровую приставку, а в лицензионном соглашении указано, что средства нельзя вернуть, если купленный контент был загружен на устройство?

| Гость, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно лицензионному соглашению, возвращение средств за купленный контент, загруженный на использованное устройство, невозможно. Данные условия заключены в договоре между игроком и компанией Sony. Поэтому, в данной ситуации возврат средств крайне затруднен.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить лицензионное соглашение, в котором содержатся условия, запрещающие возврат средств при загрузке игрового контента на используемое устройство.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, решение возникшей проблемы следует искать в условиях, изложенных в лицензионном соглашении. Необходимо обратить внимание на пункты, связанные с возвратом средств за загруженный контент.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы