Как вернуть деньги за игру в ВК, если невозможно входить через другие приложения?

Я не могу войти в игру в ВК через другие приложения. Можно ли вернуть деньги за игру? Что нужно сделать в моей ситуации? Необходима помощь в возврате денежных средств, которые были потрачены на игру, поскольку она не функционирует через другие приложения.

| Игнатий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В случае, если игра в ВК не работает через другие приложения и вы не можете получить доступ к игре, у вас есть возможность вернуть деньги за игру. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать полного возмещения стоимости товара (в данном случае игры), если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам.

Для возврата денежных средств за игру в ВК, вам необходимо обратиться к разработчикам или поддержке игры с просьбой о возврате средств. В вашем обращении укажите причину возврата - невозможность использования игры через другие приложения. Предоставьте все необходимые доказательства, подтверждающие вашу проблему (скриншоты или другую документацию).

Если разработчики или поддержка игры отказываются возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам потребуется следующие документы: - Документы, подтверждающие покупку и оплату игры (чек, электронный чек, квитанция) - Документы, подтверждающие невозможность использования игры через другие приложения (скриншоты, описание проблемы)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Статья 18, Статья 19

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы