Как вернуть деньги за игру с ошибками: законные способы и советы

Как мне вернуть деньги или заставить разработчиков исправить ошибку игры, если я внес определенную сумму, но столкнулся с невозможностью использовать игру и обращение в техническую поддержку не принесло результатов?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар или услугу, которые оказались некачественными или не соответствуют условиям договора. В данном случае, если игра некорректно функционирует и выдает ошибку после внесения денег, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Возможно, требуется предъявить доказательства совершения платежа и наличия ошибок в игре (скриншоты, записи игрового процесса и т.д.). Подобное требование можно также предъявить через Центральный банк Российской Федерации, если игра имеет платежный сервис, подконтрольный ЦБ РФ.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1. Доказательства совершения платежа (платежные документы, скриншоты и т.д.)
2. Доказательства наличия ошибок в игре (скриншоты, записи игрового процесса и т.д.)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы