Консультация и иски в суд на Тинькофф банк: блокировка дистанционного обслуживания, списание за карты и невозможность доступа

Пунктом 5.2 УКБО предусмотрено, что банк обязан уведомить клиента о лимите овердрафта, что является обязательным условием для предоставления Разрешенного овердрафта. В случае если Тинькофф банк не уведомлял Вас о размере лимита технического овердрафта, он нарушил свои обязательства по договору банковского счета и может быть привлечен к ответственности за это. Однако, по правилам банка, Разрешенный овердрафт (технический овердрафт) не имеет лимита, что может означать, что банк не был обязан уведомлять Вас о каком-либо конкретном лимите овердрафта. В данном случае, следует более подробно изучить правила банка и договор банковского счета, чтобы определить возможность предъявления требований к банку в данном конкретном случае. Также, требование к банку на возврат денежных средств за металлические карты, которыми Вы не можете воспользоваться, может рассматриваться судом как логичное и обоснованное. Таким образом, Ваше дело имеет шансы на успех в суде, однако, конечный результат определится после более подробного изучения регулирующих данную ситуацию нормативных актов и документов банка.

Для подготовки иска в суд на Тинькофф банк Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор банковского обслуживания с Тинькофф банком (если такой договор был заключен).

2. Копии всех документов, подтверждающих факт блокировки дистанционного обслуживания через мобильное приложение.

3. Выписку со счета банка, на котором был произведен технический овердрафт, на момент совершения операций по заказу металлических карт.

4. Протокол переписки с представителями банка по данному вопросу.

5. УКБО Тинькофф банка, чтобы выяснить, были ли нарушены со стороны банка требования законодательства и обязательства по договору банковского обслуживания.

6. Возможно, потребуется документальное подтверждение факта невозможности использования заказанных Вами металлических карт.

После анализа предоставленных документов, можно определить перспективы выигрыша дела в суде и необходимые юридические действия для защиты Ваших прав и интересов.

Для решения данного вопроса и подготовки иска в суд на Тинькофф банк стороне необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Заявление о подаче иска в суд;
2. Иский заявление. В исковом заявлении следует указать все обстоятельства дела, перечислить документы, на которые истец ссылается в подтверждение своих требований, а также описать суть исковых требований: возмещение ущерба, который был причинен блокировкой счета и списанием денежных средств с карты; а также возврат стоимости металлических карт, которые были заказаны, но никак не использованы в связи со счетом, заблокированным банком;
3. Документы подтверждающие факт блокировки счета и списания денежных средств с карты;
4. Копию действующего договора банковского обслуживания с Тинькофф банком;
5. Копии переписки с банком и документов, подтверждающих отказ банка компенсировать долг после блокировки счета и списания денежных средств с карты;
6. Копии документов, которые были предоставлены банком по запросу истца в том числе пользовательского соглашения с информацией о лимите овердрафта и другими условиями договора банковского обслуживания.

Следует отметить, что для того чтобы определить шансы успешного исхода дела в судебном порядке, необходимо более детально изучить материалы дела и проанализировать конкретную ситуацию. В любом случае, рекомендуется обратиться к специалистам (адвокату или юристу), чтобы они могли квалифицированно помочь в составлении иска и защите интересов истца в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 861 ГК РФ "Ответственность банка за ненадлежащее исполнение банковской операции";

2) Пункт 5.2. Раздела II "Принципы оказания услуг банков населению и правил их проведения" Универсальных кредитных банков (утверждены Постановлением Банка России от 24.08.2018 №633-П);

3) Пункт 5.4. Раздела II "Принципы оказания услуг банков населению и правил их проведения" Универсальных кредитных банков (утверждены Постановлением Банка России от 24.08.2018 №633-П);

4) Статьи 15, 16 ФЗ "О защите прав потребителей".

Для данного вопроса также могут быть применимы и другие статьи и нормы законодательства, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации "Банковский счет".
2. Статья 862 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского счета".
3. Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада".
4. Статья 15 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
5. Статья 16 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
6. Статья 20 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
7. Статья 40 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
8. Статья 955 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение при причинении вреда при исполнении обязательства".
9. Пункт 5.2 Условий банковского обслуживания физических лиц Тинькофф Банка, утвержденных приказом Банка России от 02.06.2021 № OD-1507.