Как отправить претензию в интернет-магазин: электронной почтой или заказным письмом?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3860533
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДля отправки претензии в интернет-магазин вам необходимо собрать следующие документы:
1. Копия заказа со всеми деталями и условиями доставки;
2. Копия уведомления об оплате заказа;
3. Копии переписки с интернет-магазином, включая сообщения в WhatsApp и записи об автоответчике;
4. Копии всех писем и запросов, которые вы направляли интернет-магазину;
5. Скриншоты с информацией об организации, включая ИНН, адрес и контактные данные.
Для правильного уведомления интернет-магазина предлагается отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении с отметкой о вручении и контрольным сроком, либо использовать письмо с уведомлением. В письме указывайте все факты и обстоятельства, связанные с заказом и задержкой доставки, требуйте устранения нарушений и компенсацию убытков. Электронная почта также может использоваться для направления претензии, но в этом случае важно документировать отправку, например, сохранить копию письма и уведомление о доставке на сервере электронной почты.
- Копия заказа со всеми деталями и условиями доставки
- Копия уведомления об оплате заказа
- Копии переписки с интернет-магазином
- Копии всех писем и запросов, которые вы направляли интернет-магазину
- Скриншоты с информацией об организации, включая ИНН, адрес и контактные данные
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Гражданский кодекс РФ, статьи 303-312 о договоре купли-продажи;
- Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей', статьи 18, 19, 30, 32;
- Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 125-131 о порядке предъявления претензий и возможности обращения в суд.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы