Как отключить Плату за сервис ИПК: советы для клиентов, столкнувшихся с проблемой

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, услуги массовой связи могут предоставляться только на основании договора, заключенного между провайдером и клиентом. Если вы не подписывали дополнительный договор на услугу "Плата за сервис ИПК", то провайдер не имеет права списывать с вас ежемесячный платеж.

В данной ситуации вам следует обратиться к провайдеру с официальным заявлением о прекращении оказания услуги "Плата за сервис ИПК" и возврате переплаты за предыдущие месяцы. Стоит также оставить жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя в случае отказа провайдера устранить данную проблему. Если данная ситуация не будет решена в пользу клиента, то следует обратиться к суду за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в компанию Дом.ру с письменным заявлением о отключении услуги "Плата за сервис ИПК" и требованием компенсации за период, в течение которого данная услуга была оплачена без вашего согласия. В качестве приложений к заявлению следует приложить копию договора на оказание услуг, платежные документы, а также любую корреспонденцию (переписку по электронной почте или через личный кабинет на сайте Дом.ру), подтверждающую вашу просьбу об отключении данной услуги и отказ компании её отключать. В случае отказа компании Дом.ру от выполнения ваших требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя услуг.

Статья 14.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обеспечение права потребителя на защиту своих интересов и гарантийных обязательств продавца (исполнителя);

Статья 4.2, 4.3, 4.6 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - обязанности провайдера перед потребителем в предоставлении информации об услугах и обязанности провайдера по недопущению неправомерного списания денежных средств со счета потребителя.

Статья 306, 307 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца (исполнителя) по исполнению договора в соответствии с условиями, согласованными с потребителем, а также обязанности продавца (исполнителя) по возмещению убытков, причиненных потребителю в результате ненадлежащего исполнения договора.

Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - запрет на использование в рекламной деятельности скрытых сведений, в том числе в отношении цены предлагаемого товара (услуги).