Как отказаться от заказанного препарата и избежать нарушения договора: советы по связи с компанией

Что я могу сделать, если заказала препарат для похудения, заключила договор по телефону, который не был виден, и сейчас не могу связаться с компанией для отказа, так как хочу отказаться от получения препарата, а компания обвиняет меня в нарушении договора - что могут сделать, если посылку отправят обратно?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

К сожалению, из вышеуказанных фактов невозможно однозначно ответить на вопрос, так как неизвестно, какие условия были оговорены в договоре. В соответствии с законодательством Российской Федерации, для того, чтобы договор был заключен, необходимо согласие обеих сторон на его условия. Если вы не заключали договор и не выражали свое согласие на его условия, то никакой договор не может быть считаться заключенным. Однако, в данной ситуации следует обратить внимание на полученные сообщения от продавца, поскольку в них может содержаться информация о возможных последствиях отказа от получения товара или нарушения договорных условий. В любом случае, для достоверного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора, который, как я понимаю, не был предоставлен вам при заключении.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация: 1. Договор, который заключили по телефону, если Вы его получили или согласились на условия по телефону. 2. Корреспонденцию с компанией, в том числе записи телефонных разговоров, если они были записаны. 3. Доказательства того, что Вы пытались отказаться от заказа, включая записи телефонных разговоров и/или письменные доказательства (например, электронные письма или сообщения в социальных сетях). 4. Документацию, подтверждающую возврат посылки к отправителю, в случае если вы все же решите вернуть товар. 5. Копии документов, подтверждающих оплату товара, если она уже была произведена

На основании предоставленных Вами документов, а также согласно действующему законодательству Российской Федерации, Вам будут даны соответствующие юридические рекомендации, в том числе по вопросам о возможных юридических последствиях отказа от заключенного договора и возврата товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 428 ГК РФ "Договор на оказание услуг" 2. Статья 433 ГК РФ "Заключение договора" 3. Статья 494 ГК РФ "Права и обязанности продавца при продаже товаров" 4. Статья 497 ГК РФ "Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества" 5. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара, основания и порядок его осуществления).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы