Как отказаться от заказа продукта для похудения в интернете: опыт клиентки и советы по борьбе с угрозами продавцов

Что делать, если я заказала продукт для похудения в интернете, но после прочтения отзывов хочу отказаться от заказа и не могу связаться с продавцами? Я сделала новый заказ, чтобы отказаться от него при звонке продавца, но они утверждают, что ничего не знают об отмене и угрожают штрафом и судебными исками. Кроме того, продавцы имеют мои личные данные и продолжают доставлять мне сообщения. Что мне делать в этой ситуации?

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, вы, как покупатель, имеете право отказаться от покупки в течение 7 дней с момента получения товара. Если вы отказались от заказа в течение 7 дней, то вам не нужно забирать посылку, и продавец не может требовать от вас ее получения.

Если продавец продолжает угрожать штрафами и судебными исками, несмотря на ваше законное право отказаться от покупки, вы можете обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей или в суд. Также рекомендуется сохранить всю переписку и доказательства в данном случае.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этого вопроса вам потребуется:

1) копия заказа, если он был подтвержден по электронной почте или на сайте; 2) копия переписки с продавцом, если она была; 3) копия смс от продавца, где указывается, что дело будет передано в юридический отдел для составления иска; 4) ваши личные данные: ФИО, адрес и телефон.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар, если он не подходит по качеству или его свойства не соответствуют заявленным. В случае, если вы отказываетесь от заказа, продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения товара. Если продавец нарушает закон, вам следует обратиться в Роспотребнадзор и/или в судебный орган и подать на продавца жалобу. В вашем случае, если у вас есть подтверждающие документы, где указано, что вы отказались от товара, то его угрозы о штрафе могут быть незаконными. В такой ситуации рекомендуется связаться со специалистом для получения более конкретных рекомендаций в рамках действующего законодательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "О порядке дистанционного продавца товара"; - статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил реализации товаров и оказания услуг"; - статья 160 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы