Как отказаться от отправки товара по телефону: решаем проблемы с невозможностью отказа и нежеланием получать звонки с угрозами

Согласно законодательству Российской Федерации, договор дистанционной продажи является договором, заключенным в результате применения дистанционных коммуникационных технологий, в частности посредством телефонной связи. В случае, если покупатель выразил мнение об отсутствии желания заключить договор дистанционной продажи, продавец не вправе настаивать на его заключении. Кроме того, продавец обязан предоставить покупателю возможность ознакомления с условиями договора дистанционной продажи до его заключения.

В данном случае, если покупатель явно выразила свое желание отказаться от заказа и сообщила об этом продавцу, а продавец не предоставил возможности для отказа, покупатель не может быть принужден к заключению договора и оплате заказанных товаров. В случае, если продавец не обеспечил возможность связи с ним для обсуждения условий заказа и возможности отказа от него, покупатель не несет ответственности за несоблюдение условий договора дистанционной продажи.

Угрозы продавца о подаче иска в суд и наложении на покупателя штрафов могут быть признаны незаконными и являться противоправным давлением на покупателя. В данной ситуации рекомендуется покупателю обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся в данной области права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора или оферты, если таковые имеются, запись телефонного разговора (голосовую запись) и любые сообщения (SMS, e-mail) между Вами и продавцом. Также следует проверить, имеет ли продавец все необходимые лицензии на реализацию данных товаров и услуг. В случае подачи в суд, можно использовать эти документы для защиты своих прав и интересов как потребителя. Я рекомендую связаться с юристом, чтобы оценить все имеющиеся факты и узнать, как защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 434 Гражданского кодекса РФ – обязанности продавца по передаче товара.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ – момент перехода права собственности на товар.

Статья 445 Гражданского кодекса РФ – права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 1264 Гражданского кодекса РФ – условия договора оферты и его акцепта.

Статья 128-3 Гражданского процессуального кодекса РФ - порядок доказывания договорных обязательств.

Статьи 15 и 16 Федерального закона «О рекламе» - требования к оформлению рекламных сообщений и запрет на использование недостоверной информации в рекламе.