Как отказаться от кофемашины и вернуть деньги, если после покупки обнаружены дефекты?

Здравствуйте. Недавно я приобрела кофемашину, но уже через 14 дней после покупки обнаружила, что внутри она течет в двух местах и просачивается кофе. Я решила сдать ее в магазин для диагностики, и спустя 10 дней мне пришел ответ, что дефектов не обнаружено. Меня попросили забрать товар из магазина. Теперь у меня возник вопрос: как я могу отказаться от этой кофемашины и вернуть деньги?

| Филипп, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Если после покупки в течение 14 дней обнаружены дефекты, то вы имеете право на возврат товара и возврат денежных средств. В данной ситуации, несмотря на то, что магазин заявил, что дефектов не обнаружено, у вас есть возможность настоять на принятии вашего требования.
Для начала, рекомендуется составить официальное заявление о возврате товара и возврате денег. Опишите в нем подробно обнаруженные дефекты и приложите копию чека о покупке.
Важно помнить, что согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара возможен при условии, что товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка. Также, стоит обратить внимание на гарантийные сроки, которые указаны на товаре или в документации.
В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование о возврате товара и возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Там вам помогут защитить ваши права и разрешить спор с продавцом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этой ситуации вам потребуется:
- Официальное заявление о возврате товара и возврате денег;
- Копия чека о покупке;

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы