Как отказать клиенту без договора и обеспечить гарантии при заказе эксклюзивных дверей у ИП?

В данной ситуации, клиент имеет право требовать заключения договора на поставку дверей, в котором будут прописаны все условия поставки, включая сроки, цену, условия оплаты и условия гарантий. Однако, клиент не имеет права требовать излишних гарантий, не предусмотренных действующим законодательством. Если клиент отказывается заключать договор на установленной законом основе, могут быть данные основания оформлены в виде отказного письма от компании-продавца. Также клиент не может предъявить каких-либо требований к продавцу, если не был заключен договор и не была произведена оплата за товар. В данной ситуации, переданный ранее образец был оплачен и передан клиенту, что представляет собой акцепт на условия данной сделки, если конкретные условия были обозначены в заказе. Если условия данного договора оговаривали оплату образца, как полной или частичной предоплаты, то клиент не имеет права предъявлять какие-либо требования в отношении данного образца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление клиента, в котором он высказывает свои требования и пожелания относительно заключения договора на изготовление дверей.

2. Видеозапись передачи образца камерой в салоне, которая может служить доказательством совершения данной сделки между клиентом и представителем вашей ИП.

3. Доказательства перевода средств за образец со счета клиента на счет вашей ИП.

4. Данные о спецификации двери, которую клиент планирует заказать и цене на данную дверь.

В случае отказа клиента заключить договор на изготовление двери с вашей ИП на основании расписок и поручительств, вы несете риски возможного неисполнения условий сделки. Однако, если заказчик не предоставляет достаточных гарантий исполнения условий, вы можете отказать ему в сотрудничестве с вашей ИП. При этом, клиент может предъявить какие-либо претензии или требования, если вы получали от него предоплату и не исполнили условия сделки по договору. Поэтому рекомендуется заключить договор на выполнение работ с указанием всех существенных условий, сроков выполнения, ответственности сторон и прочих условий, предусмотренных законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 421 ГК РФ "Место заключения договора";
• Статья 434 ГК РФ "Понятие и признаки договора";
• Статья 437 ГК РФ "Образцы предмета договора";
• Статья 438 ГК РФ "Обязательность договора, заключенного в устной форме";
• Статья 450 ГК РФ "Права и обязанности продавца при продаже товара";
• Статья 454 ГК РФ "Права и обязанности покупателя при купле-продаже товара";
• Статья 808 ГК РФ "Права и обязанности сторон по договору возмездного оказания услуг";
• Статья 810 ГК РФ "Ответственность исполнителя и заказчика при возмездном оказании услуг";
• Статья 880 ГК РФ "Виды гарантий обеспечения исполнения обязательств";
• Статья 1212 ГК РФ "Требования к договору займа".

Отказаться от договора можно на основании пункта 2 статьи 432 ГК РФ, если нет согласия сторон, заключить договор в установленной форме. При этом продавец обязан вернуть покупателю сумму, уплаченную за образец, если он принят покупателем.

Относительно предъявления претензий к работодателю-ИП, возможными статьями могут быть Статья 303 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" и Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", однако, в данной ситуации, клиент не может предъявлять претензии к ИП, так как был заключен договор между клиентом и сотрудником ИП.